1. 병원에서 고객 경험(CX)이 중요한 이유최근 병원 운영에서 **고객 경험(Customer Experience, CX)**이 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 과거에는 병원이 단순히 치료를 제공하는 공간이었다면, 이제는 환자가 얼마나 만족스럽고 편리하게 의료 서비스를 경험하는지가 병원의 경쟁력을 결정하는 요소가 되었습니다.✅ 병원 고객 경험(CX)이 중요한 이유환자의 신뢰 및 충성도 강화 → 병원 서비스가 좋을수록 재방문율과 긍정적 입소문 증가병원 브랜드 이미지 개선 → 고객 경험이 뛰어난 병원은 자연스럽게 평판이 좋아짐경쟁 병원과 차별화 → 환자가 병원을 선택할 때 의료 서비스의 질뿐만 아니라 경험도 중요한 기준이 됨환자 후기 및 온라인 평가 반영 → 온라인 리뷰와 만족도 조사 결과가 병원의 환자..
