- 병원 운영의 핵심 의료 서비스 품질 향상 전략 -1. 의료 서비스 품질의 정의와 중요성의료 서비스 품질은 단순히 진료의 정확성을 의미하는 것이 아닙니다. 환자가 병원을 방문하는 순간부터 퇴원 후 사후 관리까지 모든 과정에서 경험하는 서비스 전반을 의미합니다. 이는 의료진의 전문성, 병원의 시설 및 환경, 환자 응대 태도, 진료 시스템의 효율성 등 다양한 요소로 구성됩니다.병원의 성공적인 운영을 위해서는 진료의 질을 유지하면서도 환자의 만족도를 높이는 것이 필수적입니다. 의료 서비스 품질이 높은 병원일수록 환자의 신뢰가 높아지고, 재방문율 및 병원 평판이 개선됩니다.특히 최근에는 디지털 헬스케어, 원격진료, AI 기반 의료 서비스가 도입되면서 환자의 기대 수준이 높아졌습니다. 환자 중심의 의료 서비스 ..
